لغو و بازگشت وجه
درخواست‌های بازگشت وجه بر اساس نوع خدمت و وضعیت اجرای سفارش بررسی می‌شوند.
پرداخت ناموفق با کسر وجه
اگر مبلغ از حساب کسر شود اما تراکنش نهایی نشود، وضعیت ابتدا از طریق درگاه و سوابق تراکنش بررسی خواهد شد. بازگشت مبالغ بانکی ناموفق تابع فرایند شبکه بانکی است.
اشتراک
درخواست لغو یا بازگشت وجه اشتراک بر اساس وضعیت فعال‌سازی و میزان استفاده از خدمت بررسی می‌شود. در صورت وجود الزام قانونی یا خطای فنی اثبات‌شده، درخواست مطابق مقررات رسیدگی خواهد شد.
داستان اختصاصی
اگر تولید سفارش اختصاصی هنوز آغاز نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو وجود دارد. پس از آغاز تولید محتوای اختصاصی، به دلیل ماهیت سفارشی خدمت، امکان بازگشت وجه ممکن است محدود شود.
روش ثبت درخواست
برای بررسی، شماره تلفن حساب، مشخصات سفارش و در صورت وجود شماره پیگیری پرداخت را از طریق راه‌های تماس رسمی ارسال کنید.